الشروط العامة

الأهلية لاستخدام الخدمات

يجب أن يكون المستخدمون ممن لديهم القدرة القانونية والسن القانونية اللازمة في الإمارات للاستفادة من خدماتنا المتعلقة بشراء العقارات السكنية.

يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً للتسجيل واستخدام خدماتنا.

يلزم استخدام الموقع للأغراض القانونية فقط، وعدم استخدامه في أي نشاط يخالف القوانين المعمول بها في دولة الإمارات.

قد تكون الخدمات غير متاحة في بعض المناطق وفقاً للقوانين المحلية، ويتم إعلام المستخدمين بذلك خلال الاستخدام.

حساب المستخدم

يتطلب استخدام بعض خدمات FlatWiseWay إنشاء حساب شخصي، مما يسهل إتاحة الخدمات القانونية وتنسيق معاملات العقارات.

يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل لضمان التواصل الفعال وتنفيذ إجراءات الشراء بشكل قانوني وسلس.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول ولا يسمح بمشاركتها مع الغير لمنع الاستخدام غير المصرح به.

الحسابات غير قابلة للنقل أو التحويل بين المستخدمين المختلفين.

يُطلب من المستخدم إعلام FlatWiseWay فوراً في حال الاشتباه بأي نشاط غير مصرح به في حسابه.

تحتفظ FlatWiseWay بحق تعليق أو إلغاء الحساب في حال انتهاك الشروط أو الاستخدام غير القانوني للخدمات.

الخدمات المقدمة

مواردم خدمات تنسيق الإجراءات القانونية المتعلقة بشراء العقارات السكنية، بما في ذلك التحقق القانوني وإعداد الوثائق والتراخيص اللازمة وفق القوانين الإماراتية.

قد يتم تعديل الخدمات المقدمة أو إضافة خدمات جديدة بما يتناسب مع متطلبات السوق والتشريعات المحلية، مع إشعار المستخدمين بذلك.

نسعى لتوفير الخدمات بشكل مستمر، لكن قد توجد فترات انقطاع لأسباب تقنية أو قانونية.

قواعد الاستخدام

يتعين على المستخدمين الالتزام بسلوك ملائم عند استخدام الموقع وعدم القيام بأي أعموارد قد تضر بالخدمات أو الأطراف الأخرى.

• عدم نشر محتوى غير قانوني أو مسيء.
• عدم استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها.
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل نظام الموقع.
• الامتناع عن تقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
• الاحترام الكامل لحقوق الملكية الفكرية لجميع المحتويات.
• عدم التايراد في معاملات أو عقود العملاء أو المستخدمين الآخرين.
• الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في الإمارات العربية المتحدة.

محتوى المستخدم

قد يقوم المستخدمون بمشاركة محتوى أو معلومات خلال استخدام خدماتنا، ونحن نحدد إطار التعامل مع هذا المحتوى.

يظل المستخدمون مواردكي المحتوى الذي يقدمونه، مع منح FlatWiseWay ترخيصاً محدوداً لاستخدامه ضمن نطاق الخدمات.

يتم منح ترخيص غير حصري وخالي من الحقوق لاستخدام المحتوى لأغراض تحسين الخدمات وتقديم الدعم القانوني.

يتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن صحة ومشروعية المحتوى الذي يقدمونه، ونحن غير مسؤولين عن أي محتوى غير قانوني.

تحتفظ FlatWiseWay بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك الشروط أو يعرض الموقع لمخاطر قانونية.

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والخدمات والمواد المقدمة تعود لـ FlatWiseWay والمحميين بموجب القوانين المحلية والدولية.

• ممنوع نسخ أو إعادة نشر المواد دون إذن خطي مسبق.
• غير مسموح باستخدام العلامات التجارية والأسماء التجارية إلا حسب التراخيص الممنوحة.
• تُحظر محاولات عكس الهندسة أو تعديل البرمجيات الخاصة بالموقع.

الخدمات المدفوعة

يتوفر لدى FlatWiseWay خدمات إضافية بتكلفة، مثل تمثيل قانوني متقدم أو خدمات توثيق خاصة.

تحدد الأسعار بشكل واضح وتعكس القيمة المقدمة، ويتم تحديثها بين الحين والآخر مع إشعار المستخدمين.

يتم استلام المدفوعات عبر وسائل دفع آمنة، ويجب أن تكون سارية لتفعيل الخدمة.

بعض الخدمات قد تتطلب اشتراك دوري مع إمكانية الإلغاء حسب الشروط الخاصة بكل خدمة.

سياسة الاسترداد تعتمد على نوع الخدمة وطبيعة الاستخدام، وتتم مراجعتها بناءً على الحالة.

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك بما يتوافق مع شروط الخدمة ولا يؤثر على الحقوق المكتسبة.

المستخدم مسؤول عن أية ضرائب تطبق على المدفوعات وفق الأنظمة المحلية.

قد يتم تعديل الأسعار مع توفير الإشعار المسبق بما لا يقل عن 30 يوماً.

عدم التسديد في الوقت المحدد قد يؤدي إلى تعليق أو إيقاف الخدمات المقدمة.

إخلاء المسؤولية

توفر FlatWiseWay المعلومات والخدمات بدون أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية، ولا تتحمل مسؤولية أي خسائر ناتجة عن الاستخدام.

تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل FlatWiseWay أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسائر تجارية ناجمة عن استخدام الموقع أو الخدمات.

روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، وتعتمد FlatWiseWay على سياسات تلك المواقع ولا تتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

إنهاء الخدمة

تحتفظ FlatWiseWay بالحق في إنهاء أو تعليق وصول المستخدم إلى الخدمات في حال مخالفته للشروط أو الأنظمة المعمول بها.

إنهاء الخدمة قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى الحساب والمعلومات المرتبطة به دون إشعار مسبق.

سياسة الخصوصية

تلتزم FlatWiseWay بحماية بيانات المستخدمين وفقاً لأفضل الممارسات والتشريعات المحلية، ويتم جمع واستخدام البيانات بطريقة شفافة ومسؤولة.

الاتصالات

يتم التواصل مع المستخدمين عبر الوسائل الإلكترونية الرسمية، ويعتبر أي اتصال عبرها جزءاً من الاتفاق مع المستخدم.

تعديلات الشروط

يمكن تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

القانون المنظم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع الاختصاص القضائي لمحاكم دبي.

حل النزاعات

أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمات أو تطبيق هذه الشروط يسعى دون تأخير إلى الحل الودي، وإذا تعذر ذلك يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في دبي.